A jornada do paciente, do digital ao físico.
Entenda fluxo entre unidades, adesão e presença, com privacidade e conformidade no centro.
A experiência do paciente acontece em várias unidades e canais, mas cada sistema enxerga só um pedaço. Faltam o fluxo entre pontos e a confirmação de presença, sempre sob forte exigência de privacidade.
A Dataoris conecta esses pontos respeitando a LGPD por design. O handshake confirma presença indoor, onde o GPS falha, e ajuda a entender filas, atendimento e jornada entre setores.
A mecânica: âncoras em recepções, salas e setores marcam as áreas da jornada. O app do paciente ou do colaborador, com o SDK, gera eventos de presença indoor por proximidade, onde o GPS não chega, e o identificador opaco garante que a leitura nunca exponha a pessoa.
Com isso, a operação enxerga filas e gargalos em tempo real, a gestão mede tempos de jornada entre setores, e o relacionamento reativa quem abandonou o acompanhamento, tudo dentro das exigências da LGPD, com dados anônimos e agregados.
Casos de uso
Jornada entre unidades
Fluxo de pacientes entre clínicas, exames e farmácias.
Adesão e lembretes
Reative quem deixou de comparecer.
Presença indoor por handshake
Confirme atendimento e fila sem depender de GPS.
Planejamento de fluxo
Ocupação e horários de pico por unidade.
Presença confirmada indoor, com privacidade e LGPD por design.